Ihr Benefit: Ihre Leitungen führen Feedback- und Kritikgespräche so, dass Mitarbeitende zu einer nachhaltigen Verhaltensänderung motiviert werden, ohne dass die Beziehung beschädigt wird. 

Es gehört mit zu den großen Herausforderungen ­einer Führungskraft, Mitarbeitende auf problematisches ­Verhalten anzusprechen – lässt sich doch in der Regel niemand gerne kritisieren. Im Seminar wird aufgezeigt, wie solche Gespräche sowohl respektvoll als auch mit der nötigen Klarheit geführt werden können. Das Ziel der vermittelten Gesprächsführung ist es zum einen, die Beziehung nicht zu beschädigen und zum ­anderen, Wege zu einer nachhaltigen Verhaltensänderung ­aufzuzeigen und einzufordern.
Die Leitungen lernen, zu welchem Anlass welches ­Gesprächsformat wirksam ist, um problematisches ­Verhalten zu ändern. Und, wie sie kritisches Feedback so formulieren können, dass es nicht als Angriff, sondern als Anregung zur Verhaltensänderung erlebt wird.

Inhalte: 

• Spurensuche: Die eigenen Erfahrungen mit Kritik und Fehlern 
• Das Stufenmodell im ­Umgang mit Fehlverhalten: Konsequenz erzeugen
• Die Technik der 3 W’s: ­Zeitnahes Feedback im Alltag richtig formulieren
• Der rote Faden: Ein ­Leitfaden für motivierende Kritik­gespräche
• Den Hintergrund aus­leuchten: Der richtige Einsatz von Fragen im Kritikge-spräch
• Konstruktiver Umgang mit Einwänden und Widerstand
• „Hart in der Sache, weich zum Menschen“: Die Integration von Klarheit und Wertschätzung
• Praxisübungen anhand von Fallbeispielen aus Ihrem ­Führungsalltag